流通」這個名詞，在近些年來廣被討論，基本上其所探討的領(lǐng)域，簡單而言，係指連結(jié)「供給到需求」的「一系列活動」，至於連結(jié)「供給到需求」的「機 構(gòu)」，則不外包括「製造業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)」。而完成供給到需求「一系列活動」的「機能」，則是包括「商流、物流、金流、情流、人流」等活動；因此我們不 難理解，結(jié)合流通機構(gòu)來完成一系列流通機能有關(guān)的課題，就是「流通管理」所必須探討的領(lǐng)域。這當中與流通管理最為密切的，首推「流通業(yè)」。至於流通業(yè)所涵 蓋的領(lǐng)域，簡單而言係指連結(jié)「消費財」之供給到需求一系列活動的行業(yè)，因此舉凡日常生活所涉及的「食、衣、住、行、育、樂」諸行業(yè)均可涵蓋在內(nèi)，因此兩者 相乘的互動關(guān)係，構(gòu)成流通營運的領(lǐng)域。 在邁入二十一世紀之時，世界先進流通企業(yè)所探討的課題，大致上可以區(qū)分成以下的營運策略： ?生態(tài)策略：業(yè)種、業(yè)態(tài)、業(yè)際間的多元變化與複雜關(guān)係。 ?科技策略：資訊、網(wǎng)路、通訊間的交織網(wǎng)路系統(tǒng)。 ?網(wǎng)路策略：突破時間、空間的實體、資訊傳遞連結(jié)。 ?結(jié)盟策略：水平、垂直系統(tǒng)的合縱聯(lián)盟體系。 ?Hyperlink全球新版圖規(guī)劃：跨地區(qū)、地域、國界的流通版圖建構(gòu)。 因此流通營運體系的構(gòu)築，就成為本世紀極為熱門的話題。 本電子報由國內(nèi)流通業(yè)大師李孟熹老師主筆，內(nèi)容強調(diào)「理論與實務(wù)」並重的實戰(zhàn)效果，因此相當適合於從事流通管理活動的業(yè)界人士，或是對流通行銷具有興趣的 人士研讀，作為工作或進修的工具書，若能夠搭配先前的行銷與物流電子報交互閱讀，更可收融會貫通的效果。
內(nèi)容試閱
流通業(yè)之物流商流整合系統(tǒng)◎ 本期探討重點： ˙「商流」與「物流」的互動關(guān)係 ˙商流與物流結(jié)合產(chǎn)生的效益 在流通環(huán)境越複雜，顧客需求越多樣化之際，無論是製造商或批發(fā)商，更需要借重零售商在流通系統(tǒng)上，整合供需的機能，才能夠與最終需求者進行有效的溝通，因 而零售商支援系統(tǒng)的受到重視乃因應(yīng)而生；由於即使無店舖販賣再盛行，也無法取代所有的店舖販賣活動，而身為流通中上游的業(yè)者也無法完全進行垂直整合行銷， 自然透過零售商的交易活動，仍是流通市場上供需的主流。尤其又面臨今後出現(xiàn)「多業(yè)態(tài)」的時代，針對不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營方式，自然要有不同的營運戰(zhàn)略，所以在銷 售產(chǎn)品的同時亦應(yīng)一併考慮軟體的支援活動，才能讓業(yè)者的產(chǎn)品系列能夠順利的銷售，因此零售商支援系統(tǒng)的開發(fā)與深入，已成為今後商場上競爭成敗的重要關(guān)鍵。 ?「商流」與「物流」的互動 在流通業(yè)的領(lǐng)域中，「商流」與「物流」一直是扮演著相輔相成的互動關(guān)係，對於流通的觀念而言，「商流」所強調(diào)的就是「所有權(quán)」的移轉(zhuǎn)機能，也就是市場上所 謂「交易活動」，因此在流通業(yè)的整合上，它扮演著先導的角色，也是各項流通活動的先驅(qū)；換句話說，在流通的領(lǐng)域，都是先要追求有了商業(yè)活動之後，為了再進 一步追求流通的多元效益，才再次強調(diào)「物流、情流、金流、人流」的支援機能。至於在「物流」所強調(diào)的就是物品「時間、空間」的移轉(zhuǎn)機能，因此為求商業(yè)活動 的貨暢其流，物流系統(tǒng)就在此時扮演物品有效流通的角色，所以兩者的整合，對流通的績效而言，確實有其正面的意義。 ?追求「分工化、專業(yè)化」 「物流」，雖然它是早已存在的流通活動，但由於流通業(yè)界面臨激烈化的競爭，在追求「分工化、專業(yè)化」的理念下，近些年來才被業(yè)界獨立出來，當然它所以會被 重視，乃是業(yè)界在物品的流通上，不斷追求所謂「少量?多樣?多頻度?定時配送」、「一次訂貨?一次配送?不須檢品」等各項的「物流服務(wù)系統(tǒng)」，而且又要求 業(yè)者完成「低成本?高效益」的營運作業(yè)，所以從現(xiàn)代化的行銷觀念來說，每個企業(yè)所要追求的就是「顧客的滿意度」，以商流的觀點而言，就是做到顧客滿意的商 品收集與提供，以物流的觀點而言，就是做到顧客滿意沒有缺貨的現(xiàn)象。為了落實有效的供需關(guān)係，在行銷組合構(gòu)成的要素上，除了重視傳統(tǒng)的4P，即：產(chǎn)品 PRODUCT、價格 PRICE、推廣 PROMOTION、通路 PLACE的組合之外，物流實體分配的機能 PHYSICAL DISTRIBUTION，便扮演相當重要的角色，形成所謂5P的組合，這對物流效益而言，不但要追求成本的削減與第三利益源的爭取(業(yè)績提昇與成本下降 之外，其他利益來源的爭取)，更可藉此做到有效的營業(yè)支援與需要創(chuàng)造的效果，有關(guān)商流與物流兩大機能結(jié)合的關(guān)係如附圖6-1所示.